Termeni si Conditii
Informații Generale și Definiții
www.lucaffeshop.ro în calitate de vânzător, este denumirea comercială a I LOVE COFFEE LCDS SRL, cu sediul social în Str. Industriei 20, Lunca Corbului, Jud. Arges, cod unic de înregistrare fiscală RO36403268, și număr de înregistrare la Registrul Comerțului J03/1389/2016.
Utilizarea site-ului www.lucaffeshop.ro implică acceptarea de către utilizator a termenilor și condițiilor prezentare în acest document. De aceea recomandăm citirea în întregime a acestui document cât si a Politicii de Confidențialitate.
I LOVE COFFEE LCDS SRL în calitate de operator al site-ului își asumă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără o notificare a utilizatorului. Versiunea in vigoare a Termenilor si Condițiilor este in permanenta disponibila pe site. Verificați aceasta pagina periodic, pentru a lua cunoștința de eventualele schimbări. Continuarea folosirii site-ului după schimbarea Termenilor si Condițiilor de Utilizare implica acceptarea modificărilor efectuate si a noilor Termeni si Condiții de Utilizare.
Semnificația termenilor folosiți în acest document:
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
Cumpărător – persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.
Vânzător – societatea comerciala I LOVE COFFEE LCDS SRL
Bunuri și/sau Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile menționate in Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vânzător si Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumpărătorul este de acord sa primească aceste Bunuri si Servicii si sa facă plata acestora.
Contract – o Comanda confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile iar Clientul este de acord sa achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.
Specificații – toate specificațiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor așa cum sunt precizate in Comanda.
Comanda
Prin lansarea unei comenzi pe site-ul www.lucaffeshop.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesării comenzii, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
www.lucaffeshop.ro poate refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte sa poată pretinde daune, pentru următoarele situații:
- eșuarea tranzacției online;
- invalidarea tranzacției online;
- neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
- date incomplete sau incorecte ale Clientului;
- livrări consecutiv eșuate;
alte motive obiective: în cazul în care Clientul nu garantează ca modul de plată este valid și că nu este obținut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată.
Contractul se consideră încheiat între Client și www.lucaffeshop.ro în momentul primirii de către Client, iar www.lucaffeshop.ro primește plata integrală a contravalorii Comenzii plasate de către Client.
Livrare
Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
Livrarea produselor se face pe teritoriul României. I LOVE COFFEE LCDS SRL își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Livrarea produselor va fi gratuită pentru comenzile a căror valoare depășește 300 RON. În cazul comenzilor livrate cu o valoare mai mica de 300 Ron, pe lângă tariful perceput de I LOVE COFFEE LCDS SRL pentru produse sau servicii, se va solicita clientului plata unui tarif de livrare plătit direct firmei de curierat ce efectuează transportul produselor.
Comenzile vor fi expediate catre firma de curierat in maxim 48 de ore de la inregistrarea comenzii pe site.
Costurile pot varia in funcție de firma de curierat si cantitatea de produse comandata. Termenul de livrare poate varia intre 2 si 14 zile, in funcție de firma de curierat.
I LOVE COFFEE LCDS SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de I LOVE COFFEE LCDS SRL care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii românești. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu clientul, moment în care comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.
Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul României. In situația in care se dorește livrarea in alte țări va rugam să ne contactați la ilovecoffeesrl@gmail.com.
Prețul
Preturile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs in parte.
www.lucaffeshop.ro va putea desfășura orice campanie promoționala referitor la produsele afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite in întregime de către www.lucaffeshop.ro.
I LOVE COFFEE LCDS SRL este societate de TVA iar prețurile prezentate pe site conțin TVA.
De asemenea preturile nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel prezentat pe site-ul www.lucaffeshop.ro.
Facturare – Plata
Prețul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factura proforma pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația in vigoare. Prețul produselor achiziționate este cel specificat in rubrica „Total”, acolo unde vizualizați conținutul “Coșului” – dreapta sus.
Plata se face prin:
- ramburs/numerar la livrare;
- plata online cu cardul prin Netopia
Politica de returnare
Dată fiind natura perisabilă a produselor pe care le comercializăm, furnizorii nu ne acordă garanție. Cu excepția produselor din secțiunea accesorii cumpărate prin intermediul acestui site, care beneficiază de garanția practicată de furnizorul fiecărei mărci în parte, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Noi ne dorim și urmărim să fiți pe deplin mulțumiți de cumpărăturile efectuate pe site-ul nostru, totuși, în cazul în care nu sunteți mulțumiți de produsele achiziționate, le puteți returna în baza cadrului legislativ în vigoare.
Legislația română în domeniu privind comerțul electronic și regimul contractelor la distanță (Ordonanța nr. 130/31.08.2000, completată prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonanței Guvernului nr. 130/2000) prevede: “Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului”.
Astfel, puteți returna orice produs comandat din magazinul nostru virtual, în termen de 10 zile, fără penalități și fără a vi se pune vreo întrebare legată de motivul pentru care ați luat această decizie. Denunțarea de contract se face numai în scris. Pot fi returnate în baza acestor legi doar produsele ce nu au fost ridicate de la sediul nostru. Singura condiție este ca produsul să fie în aceeași stare în care v-a fost livrat (să aibă ambalajul original și documentele care l-au însoțit). În maxim 30 de zile de la data returnării vă vom înapoia contravaloarea comenzii în contul dumneavoastră sau prin mandat poștal. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de cumpărător. Nu se vor înapoia cheltuielile de transport și cele de asigurare a mărfii.
Nu puteți returna un produs care are defecte provocate de dumneavoastră. Noi ne asigurăm că produsele de pe site-ul nostru ajung la dumneavoastră în cele mai bune condiții.
Totodată sunt stipulate următoarele: “Consumatorul nu poate denunța unilateral contractele de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid”, cu alte cuvinte nu pot fi returnate produse ce au fost personalizate la solicitarea expresă a clientului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Produsele returnate vor fi asigurate pe durata transportului pe cheltuiala clientului.
Dacă v-a fost trimis un alt produs decât cel comandat, îl puteți returna. Noi vom suporta toate cheltuielile cu transportul și vă vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul. În cazul în care produsul respectiv nu mai există în stoc, vi se va returna integral contravaloarea acestuia sau veți avea posibilitatea să selectați alte produse de pe site-ul nostru în limita sumei achitate către noi.
Dacă ați comandat greșit un anumit produs, puteți returna produsul pentru a fi schimbat, cu condiția că atât produsul cât și ambalajul să fie nedesfăcute și nedeteriorate, în nici un fel.
Pentru a putea returna produsul trebuie să ne scrieți la ilovecoffeesrl@gmail.com. Trimiteți coletul cu produsul și factura din coletul primit la o adresă ce va fi comunicată de către operatorii noștri. Taxele de transport, în acest caz, vor fi suportate de dumneavoastră.
Confidențialitate
Informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător/Client Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului.
Atunci când un Utilizator își creează un cont pe cramelecotnari.ro, va primi comunicări comerciale din partea www.lucaffeshop.ro doar în măsura în care și-a dat consimțământul expres, selectând opțiunea corespunzătoare.
Datele colectate cu privire la newslettere și alerte sunt confidențiale. www.lucaffeshop.ro va putea selecta Utilizatorii cărora le va trimite newslettere și alerte.
Nici o declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
Răspundere
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul accepta în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului și a Politicii de Confidențialitate în ultimele versiuni actualizate care este sunt comunicate în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.
Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.
Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către www.lucaffeshop.ro, aceștia fiind opozabili Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la data afișării în Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din Site și/sau prin trimiterea comenzii.
Soluționarea conflictelor
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea româna. Orice conflict apărut între www.lucaffeshop.ro și Clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, în condițiile legii, iar dacă aceasta eșuează se apelează la instanțele românești competente de la domiciliul Vânzătorului.
Drepturi de proprietate intelectuală
Informațiile care se regăsesc in conținutul site-ului www.lucaffeshop.ro și anume: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, sunt integral proprietatea I LOVE COFFEE LCDS SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr.8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul I LOVE COFFEE LCDS SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Utilizarea pe www.lucaffeshop.ro a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. I LOVE COFFEE LCDS SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.